政府寵游客 主雅客來勤

2019-10-09 09:44 來源:北京晚報

  張麗

  這個十一黃金周,重慶市民基本上每天都會收到市政府的一條短信:請錯峰出行,為外來游客提供游覽方便,展示重慶市民的良好形象。這樣一條簡單的短信,不啻于最簡單直接、打動人心的旅游宣傳,引發了各地網友好評。面對“騰出一座城”的待遇,面對“讓”出來的風景,游客更是直呼受寵若驚。

  貼心為游客提供服務、展現好客形象的地方政府部門,可不止重慶一家。十一假期,游客到了江蘇揚州,照例可以先將車停在市委市政府大院。山東泰安、浙江衢州也同樣開放了政府機關大院停車場。

  當政府部門踏踏實實為游客提供周到貼心服務的時候,無論客人還是本地人,都會真切感受到旅游的升級換代確實到來了。旅游是朝陽產業,旅游市場的培育亦積累到了相當的厚度。相應地,很多地方遇到了旅游發展的瓶頸。一味提高門票價格的粗暴做法,顯然已經落后且被旅游管理部門所限制,景點資源的開發也有限度,那么如何吸引游客用腳投票?歸根到底還是要在服務上下功夫。如今重慶、揚州這些地方政府率先垂范,開放大院停車場,打開食堂大門,一下子為客人解決了“衣食住行”中的兩件大事,實在是帶了一個好頭。這樣的服務,既是給當地旅游景點錦上添花,也是給游客遭遇停車難、吃飯難雪中送炭。感受到公共服務溫暖的游客,顯然也有更大的可能成為回頭客,并且自發成為當地旅游的“民間宣傳員”。這比什么廣告都來得有效。

  常言道,主雅客來勤。當下,國家大力提倡休年假,推動旅游經濟,期待更多地方政府也能站在游客的角度思考,提供精準服務。

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(責任編輯:韓璐)
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