電影票退改簽如何落到實處

2019-06-12 09:29 來源:檢察日報

  原標題:電影票退改簽如何落到實處

  退張電影票有多難?電影票不能退改簽理由成立嗎?一些霸王條款為什么遲遲改不動?記者近日展開調查。一些專業人士建議,針對電影退票糾紛相關部門要明確“退改簽”的具體規定,保障消費者合法權益不受侵害(6月11日新華網)。

  2018年9月,中國電影發行放映協會發布了《關于電影票“退改簽”規定的通知》,要求各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協議時,要明確“退改簽”規定。此規定一出,受到公眾的熱烈歡迎。然而,在該規定出臺將近一年以后,其落實卻難盡如人意。不管消費者是通過各種手機App購票,還是現場購票,等到自己真的需要退票的時候,影院都可以很隨意地拒絕自己的退票要求,其中的“霸王條款”讓人倍感無奈。這意味著,相關部門出臺的電影票“退改簽”規定,已經淪為形式。

  對此,一些影院也有自己的說法。有的影院表示如果允許退票,可能會出現粉絲或者是競爭對手惡意刷票的現象,增加人工成本,影響二次銷售。還有的表示電影票售出以后影院已經繳了稅,退票會給影院造成損失。還有的認為如果大家都隨意退票,那不僅會降低電影的票房,還會影響其他電影的排片,從而直接影響到影院的收入。以上這些理由,有些客觀存在,有些則純粹就是借口。比如稅費問題,影院向消費者退費后,如已經繳納相應稅費,影院仍可以向稅務部門辦理退稅手續。

  不過這也說明,要想讓電影票“退改簽”政策得到很好的貫徹落實,在充分考慮消費者合法權益的同時,也要顧及到影院方面的利益。對此,深圳市消費者委員會5月15日通報了深圳市《電影票退改簽標準》,該標準根據消費者“退改簽”時距離電影放映的時間,實行“階梯式”退費:24小時以上免收“退改簽”手續費,2至24小時收取不高于票價10%的手續費……這種做法減少了影院方面落實電影票“退改簽”的阻力,值得肯定與借鑒。

  為了從根本上解決問題,還需要包括中國電影發行放映協會在內的有關部門,對電影票“退改簽”明確統一的標準。而對那些拒不落實執行的影院,則給予相應的處罰,或由消協通過公益訴訟的方式,予以推進。

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(責任編輯:邵希煒)
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